E-tiqueta

Em uma onda de descontração, pensei em falar de boas atitudes dos navegantes (da internet).

O meu motivo principal foi uma certa indignação com as “não-respostas”. Se você recebe um e-mail (que não seja SPAM ou aquelas correntes horrorosas), TEM de responder!

Nem que seja algo como “OK”, “Valeu”, “Legal”, ou uma resposta de fato. É preciso dar um sinal de vida, um sinal que a mensagem foi recebida. É como uma conversa real. Já viu alguém falar alguma coisa e o interlocutor simplesmente ignorar?

Achei na rede um site engraçado (http://www.icmc.usp.br/manuals/BigDummy/netiqueta.html), cheio de etiquetas para o mundo virtual. Eles chamam de “Netiquetas”.

Regras são sempre regras, impositivas demais e feitas muitas vezes para serem quebradas. Mas não custa conhecê-las, certo?

A primeira dica que eles dão é: fale, não grite. Isso quer dizer “não escreva em letra maiúscula”, que é o mesmo que gritar. As letras maiúsculas e minúsculas devem ser usadas normalmente, e para enfatizar, é possível sublinhar (as maiúsculas são aceitáveis em uma ou outra palavra – como fiz lá em cima, além do título e avisos urgentes).

O site também aprova ouso de emoticons [ :-) para sorrir,
;-) para piscar, &-) para chorar, por exemplo]. Em um ambiente só de texto, são recursos bacanas para demonstrar que se trata de uma brincadeira, ironia etc.

Para os e-mails, algumas regras boas: o assunto deve estar bem relacionado com a mensagem. Anexos, só quando solicitados ou indispensáveis, nunca enviados para listas. O texto, please, formatado corretamente, com espaços e parágrafos.

Quanto às regras para respostas, achei que são meio esquisitas. Além do óbvio que eu já falei, de responder a todas as mensagens pessoais, falam que é necessário agradecer às ajudas recebidas. Óbvio também e essencial.

Só que fora isso, sugerem retirar a mensagem anterior, deixando só a parte a que você responde, e antes da sua mensagem. Acho confuso, gosto do sistema tradicional. Responde e deixa abaixo a mensagem original...

Vale a dica sobre as respostas em cascata (uma resposta atrás da outra). Fica cheio daqueles símbolos >>>. É bom dar uma limpada. E também diferenciar resposta de encaminhamento, para deixar mais claro do que se trata.

É legal ter uma assinatura eletrônica, com seus dados de contato e informações pessoais. Mas isso precisa ser simplificado, não tem necessidade de colocar o seu currículo completo! Eles sugerem no máximo 4 linhas.

Listas! Eita coisa difícil (quando várias pessoas recebem todas as mensagens). Envie mensagens somente quando tiver algo a acrescentar na discussão. Diferencie quando for mais conveniente mandar um e-mail pessoal. Nestes casos mantenha sempre as mensagens originais, com referência a quem mandou. Senão, vira uma baita confusão.

Essa observação é minha: realmente, não precisa ficar respondendo TUDO para todo mundo. Mas se a primeira mensagem tiver um caráter pessoal, não deixe de responder! Faça isso em um e-mail só para o remetente original...

Ainda sobre listas, o site lembra que várias pessoas participam de mais de um e-group. Por isso, se for mandar a mesma mensagem para várias listas, algumas pessoas receberão diversas vezes seu texto. Se isso for inevitável, peça desculpas pela duplicação.

Também não queira obter uma informação técnica sobre a lista ou pedir sua exclusão, por exemplo, mandando um e-mail para todo mundo. Veja quem é o moderador ou, se não souber, mande um e-mail pessoal para quem tem se mostrado mais ativo.

Por fim, não vire um Spammer! Quer dizer, não fique mandando mensagens publicitárias, correntes, avisos calamitosos claramente falsos etc.

Bom, essas são as e-tiquetas. Para mim, parecem dicas básicas de educação, adaptadas à realidade virtual. Aproveite o que quiser...

Beijos,

Joana.